Bei OnlineMed hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückerstattungsrichtlinie gemäß den folgenden Bestimmungen an.

100 % Geld-zurück-Garantie

Wenn Ihre ärztliche Bescheinigung von Ihrer Schule, Ihrem Arbeitgeber oder einer anderen Institution abgelehnt wird, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Wenden Sie sich hierzu bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bescheinigung mit einem Nachweis der Ablehnung an unser Support-Team.

Weitere Rückerstattungsfälle

• Wenn Ihnen aufgrund eines technischen Fehlers mehrfach Gebühren berechnet wurden, erstatten wir alle doppelten Abbuchungen zurück.
• Wenn Sie Ihre Bescheinigung nicht innerhalb des zugesagten Zeitfensters (unter 10 Minuten) erhalten haben und unser Support-Team das Problem nicht beheben kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
• Rückerstattungen sind ausgeschlossen, wenn falsche oder unvollständige Angaben während des Konsultationsprozesses gemacht wurden.

Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf untersupport@onlinemedcare.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Wir bemühen uns, Rückerstattungsanfragen innerhalb von 2–3 Werktagen zu bearbeiten.

Zahlungsabwicklung

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Je nach Bank kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, können Sie sich gerne an uns wenden untersupport@onlinemedcare.com.